現在の仕事内容を簡単に教えてください。

当社は車検点検に限らず、オイル交換やタイヤ交換等多くのお客様が起こしになります。ご来店された方のご要望を聞き取り、予約や受付・お見積り作成等担当する整備士に引継ぎをし、連携をとるお仕事です。

やりがいを感じる時は？

毎日多くのお客様を接しますが、直接お客様から感謝の気持ちをいただけた時にとてもやりがいを感じます。

今まで仕事上で印象的だったエピソードがあれば教えてください。

まだ入社して間もない頃、お叱りをいただいたお客様がいました。その時は凄く落ち込んだのですが、そのお客様と真剣に向き合い何度もやり取りを交わし最終的には『ありがとうね！菊地さんに頼んでよかった』と言っていただきました。その後も私を訪ねてご来店していただけるようになり、『菊地さんが店舗異動になったらそっちの店舗にいくね』と言っていただきすごく印象に残っています。

仕事上で心がけていることがあれば教えてください。

お客様のお出迎えやお見送り、お飲み物のご提供等お客様に快く感じていただけるよう常に笑顔でいるように心がけています。