現在の仕事内容について簡単に教えてください。

車を見に来店されたお客様へ車の説明や試乗の案内を行い、また点検時期のお客様には点検のご案内をしたり幅広く仕事をこなしてます。

やりがいを感じる時は？

前担当者から私に担当が変更になった時、お客様から顔と名前を覚えてもらい『平川さんから車を買いたいです！』 と言ってもらえたことが凄く嬉しく、やりがいを感じました。

今まで仕事上で印象的だったエピソードがあれば教えてください。

入社して間もない頃、50代のご夫婦のお客様がご来店されて私が接客をしました。ですが車の知識が全くなくカタログを必死に見ながら車の説明をお客様にしました。後日そのお客様から『先日は色々と親身になって教えてくれてありがとう。あの車を買いたいんだけど…』とお電話をいただいた時は凄く嬉しかったです。そのお客様は今でも点検や何かあった時等やり取りをする大切なお客様です。

他にも選びきれない程お客様一人一人の思い出があります。これからも初心を忘れずお客様とのお付き合いを大切にしていきたいです。

仕事上で心がけていることはありますか？

お客様の目線になって柔軟に対応しています。来店されたお客様にはフレンドリーにお迎えして対応するように心がけています。