本部での研修

• 基礎研修
• サービスの活動のねらい、役割
• フロントの役割
• フロント業務の一連の流れと各業務の内容
• 自動車の基礎知識（構造・概要）
• 接客対応の基本
• 電話対応
• ディーラーマネジメントシステム操作

4級資格対象者の研修

• 新人テクニカルアドバイザー

  お客さま対応で基本となる「知識・動作」「プロセス（初期対応）」「オペレーション」を学びます。

• 体験型自動車基礎技術講座

  お客さま対応時に必要な自動車基礎知識と定期点検を習得します。

結果

受付から引き渡しまでの業務ができる。お客さまのフォローができる。

取得できる資格

日産3級テクニカル
アドバイザー

3級資格対象者の研修

• お客さま対応講座（基礎）

  受付や商品提案に必要な、コミュニケーションスキルを学びます。

• 日産3級整備士養成講座

  技術的背景を持たないテクニカルアドバイザーが日産2級テクニカルアドバイザーの認定要件である日産3級整備士資格を取得するための講座です。

結果

お客さま対応全般の業務ができる（入庫促進、事故車対応）

取得できる資格

日産2級テクニカル
アドバイザー

2級資格対象者の研修

• お客さま対応講座（応用）

  苦情にも対応できる、丁寧なヒアリング方法や、わかりやすい説明方法を学びます。

結果

どのようなお客さまにもご満足いただける対応ができる（カーコンサルティング、苦情対応）
管理業務ができる（基礎、入庫、生産性）

取得できる資格

日産1級テクニカル
アドバイザー